Кто несёт ответственность за неудачную экскурсию?

Можно ли оставлять в подъезде детскую коляску?
31. июля 2015
Schadensersatzanspruch Reise Vertragsrecht
Что делать, если забронированный отель не соответствует описанию в каталоге?
12. августа 2015
Alle Beiträge

Кто несёт ответственность за неудачную экскурсию?

Кто несёт ответственность за неудачную экскурсию зависит от того, где Вы купили эту экскурсию.

Туроператор отвечает прежде всего в тех случаях, если Вы купили экскурсию у него и она была им организована. Но часто туроператоры пользуются услугами третьих лиц, которые и проводят экскурсии. В этих случаях имеет значение восприятие туриста о том, кто предлагает и осуществляет экскурсию. Если информация об экскурсии находится в папке туроператора в гостинице или на доске его объявлений и Вы купилии и оплатили эту экскурсию у него, цвета автобуса или одежды гида соответствовали цветам туроператора или вообще имели его логотип, то Вы могли исходить из того, что организатором экскурсии был Ваш туроператор, который и будет нести ответственность, даже если он на самом деле лишь «перепродавал» экскурсию другой фирмы.

Если же вы покупали экскурсию не через туроператора, то должны предъявлять все претензии напрямую к той фирме, с которой Вы заключили договор на её проведение. Но, конечно, добиться своих прав за границей, вернувшись домой, не так легко.